Agenzia per l'educazione
Piazzetta G. Gigante,34
80128 Napoli
PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE ISO 9001/2000
L' Agenzia APE predispone un'equipe di esperti, per l'elaborazione del Manuale di Gestione della Qualità (MGQ)
Adeguare un Sistema Qualità alle norme UNI EN ISO 9001-2000 significa renderlo aderente ad un modello noto ed accettato in circa 96 paesi ed aderenti all'International Organization for Standardization (ISO).
L'obiettivo di un sistema di gestione della qualità, come definito nella nuova versione dello standard ISO 9001-2000 è la soddisfazione del cliente, da perseguirsi in ottica di miglioramento continuo attraverso un'efficace gestione dei processi necessari alla realizzazione di prodotti/servizi per generare risultati che aumentino la soddisfazione del cliente in modo consistente e sistematico.
Con tale iniziativa si intende standardizzare e omologare le procedure per l'accoglimento e il mantenimento dell'utente/allievo nella formazione e nell'orientamento.
Il livello di qualità deve essere raggiunto in modo non sporadico, ma costante nel tempo e per questo è necessario che siano coinvolte in maniera sistemica tutte le funzioni dell'azienda- scuola.
Il Sistema Qualità è l'insieme di risorse e comportamenti aziendali e di documenti che descrivono le attività che l'Azienda svolge, come le svolge, come le tiene sotto controllo e chi ha l'autorità per influire sulla conduzione di esse.
Descriverla in documenti, affinché sia certificabile, costituisce il biglietto da visita dell'azienda-scuola verso il mondo esterno. Inoltre la documentazione del Sistema Qualità rappresenta uno strumento con il quale la scuola si confronta di continuo per conseguire un progressivo e certo miglioramento.
PREPARAZIONE ALLA CERTIFICAZIONE
Gli interventi di consulenza finalizzati alla preparazione per la Certificazione di qualità secondo quanto previsto dalla ISO 9001-2000 (VISION 2000) prevedono le seguenti:
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ATTIVITÀ:
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Formalizzazione , in stretta collaborazione con il Vostro personale, dei documenti richiesti dalla norma ISO 9001-2000 |
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Formazione :
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del personale dirigente, docente e non docente sui punti di non-Qualità |
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Assistenza attraverso:
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indicazioni per la scelta dell'Ente di certificazione accreditato presso il Sincert e presso il Ministero Pubblica Istruzione |
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assistenza durante la visita dell'Ente. |
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Quando l'avanzamento lavori lo renderà opportuno il nostro Consulente Vi consegnerà una bozza delle sezioni del M.G.Q. elaborate e delle eventuali Procedure Interne ad esse collegate per consentirVi una rilettura ed una verifica, che potrà essere da Voi effettuata prima della stesura definitiva del Manuale di Gestione della Qualità.
Sarà il nostro stesso Consulente che provvederà alla necessaria e tempestiva formazione dei responsabili di funzione coinvolti in ciascuna procedura formalizzata secondo le norme ISO 9001-2000, e al chiarimento e risoluzione degli eventuali dubbi emersi in proposito.
In occasione di ciascun intervento, prima di affrontare ulteriori requisiti di norma, il nostro consulente procederà alla verifica di quanto effettuato nel corso dell'incontro precedente, al fine di apportare le eventuali correzioni/tarature ai documenti.
Al termine di ciascun intervento il Consulente Vi consegnerà una relazione scritta relativa all'avanzamento Lavori.
Dopo aver percorso ed organizzato la bozza di tutti i punti applicabili previsti dalla norma ISO 9001-2000 ed ottenutane l'approvazione del Vertice, il nostro Consulente, in collaborazione con il Vostro Rappresentante del Vertice, procederà alla stesura definitiva del Manuale di Gestione per la Qualità che Vi consegnerà, oltre che in versione cartacea, anche su floppy disk leggibile in ambiente personal computer Microsoft Office.
Successivamente dovrà essere attivata la domanda di Certificazione presso un Ente accreditato che Vi aiuteremo a scegliere. Anche durante tale fase potrete contare sull'assistenza diretta del nostro Consulente e del nostro Ufficio .
Comunque, prima di tale visita, eseguiremo una giornata di audit presso la Vostra azienda per verificare la corretta applicazione di quanto enunciato nel Manuale di Gestione per la Qualità.
L'Agenzia APE è disponibile a stilare un progetto sui bisogni dell'utenza che prevede anche l'intersecazione di più nuclei tematici .
Per ulteriori informazioni:
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